十年的樹(shù)木，必須經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，之前有人在文章中提到，口碑營(yíng)銷(xiāo)也遵循草率的原則，不能做得太快，在不準(zhǔn)備盲目做口碑營(yíng)銷(xiāo)的工作中，結(jié)果只能是無(wú)效的，或是適得其反的，要記住慢火才能創(chuàng)建精品�。繝I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家說(shuō)，口碑營(yíng)銷(xiāo)的緩慢步伐需要謹(jǐn)慎的管理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效的滿(mǎn)足顧客的需求和愿望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于 電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而存在，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

　　網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo)的目的，口碑營(yíng)銷(xiāo)的最初形式是通過(guò)親朋好友的口碑傳播，后來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展，口碑營(yíng)銷(xiāo)上升到了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，其成功之處在于小而廣的營(yíng)銷(xiāo)策略，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他硬性廣告！網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)具有成本低、效果顯著的特點(diǎn)，受到眾多企業(yè)的青睞。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司廣義的說(shuō)，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)（包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，行業(yè)系統(tǒng)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)；有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)；有線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等）進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。其中可以利用多種手段，如 E-mail營(yíng)銷(xiāo)、博客與 微博營(yíng)銷(xiāo)、 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)、 視頻營(yíng)銷(xiāo)、媒體營(yíng)銷(xiāo)、 競(jìng)價(jià)推廣營(yíng)銷(xiāo)、 SEO優(yōu)化排名營(yíng)銷(xiāo)等�？傮w來(lái)講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的全面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在別人的幫助下推廣自己：在傳統(tǒng)廣告之前，征求你的意見(jiàn)，因?yàn)榈谌�方更能從用�?hù)需求的角度考慮它的可行性，而且你的東西受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。同時(shí)也達(dá)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。不喜歡，產(chǎn)品本身可能有問(wèn)題，或者你的方式是錯(cuò)誤的，那么就必須改變過(guò)去，必須進(jìn)行改革！口碑營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是以大勝小，在操作上要善于利用各種強(qiáng)大的勢(shì)能供自己使用。您可以利用自然法則、政策和法規(guī)、緊急情況，甚至是強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能量。在口碑營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)例子中，一家美國(guó)小型唱片公司被指控侵犯了一家行業(yè)巨頭的版權(quán)。唱片公司發(fā)現(xiàn)，與這個(gè)行業(yè)巨頭合作是有利可圖的，于是它與這個(gè)行業(yè)領(lǐng)頭羊一起上了法庭，并大肆宣揚(yáng)這一點(diǎn)。雖然它輸了兩次，但它仍然堅(jiān)持上訴，最終以失敗告終。但這場(chǎng)螞蟻和大象之間的戰(zhàn)斗吸引了很多人的注意，使得一家鮮為人知的唱片公司成為美國(guó)著名的唱片公司。這是一個(gè)典型的例子，利用其他強(qiáng)大的力量，使自己引起別人的注意。美國(guó)高地蘋(píng)果以其甜甜的味道和酥脆的味道在全美國(guó)聞名，但是當(dāng)?shù)氐臍夂蚴遣环�(wěn)定的，經(jīng)常是冰雹，蘋(píng)果是認(rèn)不出來(lái)的。不管這樣的蘋(píng)果賣(mài)得多便宜，都很難賣(mài)。最后，當(dāng)?shù)厣倘讼氤隽艘粋�(gè)主意，吹噓說(shuō)，真正的高地蘋(píng)果都有冰雹留下的傷痕，而他們所沒(méi)有的不是真正的高地蘋(píng)果。結(jié)果，傷痕累累的高地蘋(píng)果開(kāi)始暢銷(xiāo)起來(lái)，一些人甚至故意在上面刻上傷疤，以模仿高地蘋(píng)果。這是利用自然勢(shì)能將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)的典型案例。第二，利用熱門(mén)話(huà)題并與之有關(guān)：人們最關(guān)注和談?wù)撆c自己利益有關(guān)的各種問(wèn)題，或者是影響很大的最近的新聞事件，并試圖與這些事件聯(lián)系起來(lái)。例如，在2008年，民生問(wèn)題是討論得最多的。去年你開(kāi)心嗎？成為街頭的問(wèn)候語(yǔ)等等，因此，口碑營(yíng)銷(xiāo)必須將傳播的內(nèi)容或當(dāng)前的熱點(diǎn)作為直接或間接地與目標(biāo)受眾聯(lián)系起來(lái)。